Polis23 - Illegale beleggingsfondsen

Zondag 1 juni op Canvas om 20u10.
Panorama zoekt uit wie er beter wordt van uw beleggingen, uw bank of uzelf.

We lazen op de website van de VRT, CANVAS:

Bankgeheimen is een reportage van Wim Van den Eynde en Jan Puype.
Bron: http://multiblog.vrt.be/canvasactua/panorama/panorama-van-16-over-de-banken-herbekijk/

In De Standaard van 31 mei 2008 lezen we:
Panorama laakt praktijken banken.
'Panorama' toont zondag dat het groeiende wantrouwen tegenover de banken niet ongegrond is.
...De reportage toont ook hoe banken handig gebruik maken van het 'financiële analfabetisme' van de meeste Belgen. Jean-Louis Dirickx (82) werkte zijn hele leven als zelfstandige. Voor zijn pensioen had hij een mooi bedrag van 18 miljoen Belgische frank opzij gelegd. Hij kon leven van de rente, tot zijn bank hem ervan overtuigde om zijn geld anders te gaan beleggen. Hij dacht dat hij een veilige levensverzekering had afgesloten, maar in werkelijkheid was hij in een risicovolle belegging gestapt. Vandaag is hij de helft van zijn geld kwijt. ... Bron: De Standaard

En in De Morgen van 31 mei 2008 lezen we:
Banken smeren hun klanten bewust foute beleggingen aan
...Maar Mifid schiet volgens de zelfstandige bankiers zijn doel voorbij. Nicolaes: "Het biedt eigenlijk vooral bescherming voor de banken, die nu juridisch beter ingedekt zijn." De CBFA is het daar niet mee eens. Woordvoerder Lannoy: "Mifid beschermt wel degelijk de consument beter dan voorheen. Zo ligt bij beleggersbedrog de bewijslast voortaan bij de banken en niet meer bij de gedupeerde." (Emmanuel Vanbrussel)
Bron: De morgen

En in Het Laatste Nieuws van 30 mei 2008 lazen we:
'PANORAMA' hekelt verkoopstechnieken bij beleggingen
"Banken dringen klant risico's op"

Banken smeren hun klanten risicovolle beleggingsfondsen aan, ook al stemmen die niet overeen met het profiel van de klant. Ze doen dat door het niet zo nauw te nemen met de verplichte opmaak van een beleggersprofiel. Dat blijkt uit een reportage van 'Panorama' die zondagavond wordt uitgezonden op Canvas. De banken reageren misnoegd omdat de programmamakers een «eenzijdig beeld» ophangen.

SONJA VERSCHUEREN
Sinds november vorig jaar moeten banken een profiel opmaken van elke klant die wil beleggen. Aan de hand van een vragenlijst wordt bepaald of je een conservatieve belegger bent of eerder een dynamisch profiel hebt, en dus niet vies bent van enig risico. Bedoeling is om de klant beter te beschermen, want je bankier moet rekening houden met dat profiel als hij je een beleggingsproduct wit verkopen. Zo mag een defensieve belegger geen puur aandelenfonds worden aangesmeerd. Maar aan een risicoloze belegging zoals een kasbon of een termijnrekening verdient een bankier niet veel, en dus worden klanten in een dynamische richting geduwd, klinkt het want de verkoop van fondsen brengt meer geld in het laadje. Anonieme bankbedienden klagen dat de druk om die producten te verkopen alsmaar toeneemt. Kantoren krijgen objectieven opgelegd, en wie die niet haalt, voelt dat in zijn portemonnee. omdat een deel van de verloning daaraan gekoppeld is.
Verborgen camera
Panorama trok met 20.000 euro en een verborgen camera op zoek naar een 15-tal kantoren van Fortis, Dexia. ING en KBC voor beleggingsadvies, en stelde vast dat sommige banken dat profiel gewoonweg aan hun laars lappen. Zo krijgt een van de mystery shoppers van het programma bij het opstellen van zijn beleggersprofiel in een Fortis-kantoor een defensief label opgekleefd. En toch krijgt hij aandelenfondsen voorgeschoteld. Meer nog, de adviseur had die beleggingsproducten al klaargelegd voor de vragenlijst was ingevuld. "Oei, conservatief, vrij voorzichtig eigenlijk. Ik had er hier twee voorbereid. Normaal zou je hier een neutraal profiel moeten voor hebben. Maar in principe kan je nog altijd elke belegging kiezen. Dan komt er bij mij gewoon een waarschuwing op van 'oke, wil je dat wel doen'", hoor je de adviseur zeggen. Sommige bankbedienden helpen hun klanten ook een handje door hen in een dynamisch vakje te willen stoppen. "Ik weet wat ik zou doen. Ik ga voor rendement. Kapitaalsbescherming is ondergeschikt".
Bij KBC wordt de undercoverjournalist die ooit eens aandelen Lernout & Hauspie kocht algauw omschreven als iemand die ervaring heeft met beleggingen. De bank benadrukt evenwel dat de Panorama-medewerker uiteindelijk met een conservatief profiel naar buiten stapte.
Fortis en ING willen voorlopig geen commentaar kwijt op de beelden. Dexia en KBC reageren gepikeerd, omdat die een eenzijdig beeld ophangt van de sector.
Heel wat kantoren werken immers volgens het boekje, klinkt het. Bovendien blijkt uit recente onafhankelijke studies dat de klanten tevredenheid bij de banken erg hoog is. Bij Dexia is 92% van de klanten tevreden over de dienstverlening, bij KBC 95%. Bron: Het Laatste Nieuws

En ook HUMO van 27 mei 2008 kondigt de Panorama-uitzending aan met een anoniem interview met een ING adviseur:
Door de bank genomen: het miljoenen-schandaal waar niemand over spreekt

Enkele fragmenten:
...Geld maakt niet gelukkig, zeggen ze. Persoonlijk kunnen we er niet van meespreken, maar voor wie geld heeft en toch gelukkig wil worden, bestaat er een simpele oplossing: de bank! Daar helpen ze u graag van die vervelende poen af...
...Alle trucs zijn goed: van de spreekwoordelijke kleine lettertjes in contracten en het achterhouden van informatie tot het opdissen van halve waarheden en zelfs klinkklare leugens...
...Erik (een schuilnaam) werkt al ruim twintig jaar voor ING en kan het niet meer aanzien...
Erik "Klanten krijgen ingewikkelde beleggingsproducten en fondsen aangepraat waar ze weinig of niets van begrijpen. Ais zo'n risicobelegging een jaar later vijftig of tachtig procent minder waard is, ben je wel je geld kwijt. En dat zijn geen uitzonderlijke verhalen, hoor. Het gebeurt geregeld. Zo kregen klanten een tijdje geleden een belegging aangesmeerd die speculeerde op wisselkoersverschillen met onder andere de Zweedse kroon en de Zwitserse frank. Dat is op een fiasco uitgedraaid. Er zijn toen kapitalen in rook opgegaan, niet van de bank maar van de klanten. Sommige mensen hebben hun hele inboedel moeten verkopen! Daar hoor je weinig of niets over, want niemand van van de slachtoffers loopt ermee te koop. Het debacle van Lernout & lm Hauspie kent iedereen, maar zo zijn er dus nog meer gevallen."...
...HUMO Elke belegger weet toch dat er risico's verbonden zijn aan de beurs?
Erik "In theorie misschien wel, maar mensen met wat spaarcenten vertrouwen hun bankier. Als die zegt dat een fonds een goede belegging is, geloven ze dat. Helaas beseffen ze niet dat de adviseur dat product niet aanbeveelt omdat het zo degelijk is, maar omdat hij zijn maandelijkse target moet halen, want daar hangt zijn bonus van af.
Steeds meer bankpersoneel moet een flink deel van zijn loon uit die variabele bonussen halen. Bonussen bedragen soms vijftien procent of meer van je maandloon. Dat zet de verkopers enorm onder druk. Binnen de kantoren is het ieder voor zich, van teamgeest is er stilaan geen sprake meer. De solidariteit onder werknemers is ver te zoeken in de bankwereld."...
...HUMO Wat zegt de bank of de adviseur tegen een klant die een pak geld heeft verloren? Sorry, pech gehad?
ErIk "Voor klanten die honderdduizend euro of meer investeren en na een debacle een klacht durven in te dienen, worden soms oplossingen gezocht. Af en toe betaalt de bank zelfs een soort schadevergoeding, als het echt niet anders kan. Maar dat gebeurt maar in een kleine minderheid van de gevallen, en alleen als het over behoorlijke kapitalen gaat. De bank is altijd ingedekt. Bij ING word je tot de goede klanten gerekend als je 125.000 euro hebt, maar de vele kleine beleggers met enkele duizenden of zelts tienduizenden euro's zullen nooit dat soort compensatie loskrijgen. De bank probeert juist af te raken van de gewone klant met alleen maar een zichtrekening en een simpele spaarrekening. Die worden naar automatische loketten en naar internetbankieren geduwd."
HUMO Maar zo te horen zijn niet alle bankadviseurs het eens met die manier van werken.
Erik "Nee, maar wat zegt de bank als je opmerkingen hebt? Je werkt hier, dus moet je ook producten verkopen waar je zelf niet achter staat. Niet akkoord? Zoek dan maar ander werk. Dat is me ooit letterlijk gezegd. Ik ken voorbeelden van bedienden die al twintig jaar goed werk leveren en nu plots te horen krijgen dat ze niet het juiste profiel hebben.
Kijk, ik beweer niet dat alle bankkantoren hun klanten alleen maar een loer willen draaien, want veel werknemers hebben het nog altijd goed voor met de clientele. Maar ze behoren zoetjesaan wel tot een minderheid."... (bron:HUMO)